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Analista de Procesos SSR/SR

  • Híbrido
    • CABA, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Descripción del trabajo

En Axonier Consultores nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Procesos SSR/SR para sumarse a una importante organización del rubro Salud, participando en iniciativas de transformación, mejora y digitalización de procesos vinculados a la experiencia y gestión de clientes.

Orientamos la búsqueda a perfiles analíticos, con experiencia en relevamiento y rediseño de procesos end-to-end, capacidad para trabajar de forma autónoma y visión orientada a mejora continua y transformación digital.

Principales responsabilidades:

  • Relevar, analizar y documentar procesos actuales (AS IS).

  • Diseñar propuestas de mejora y modelos futuros de procesos (TO BE).

  • Participar en iniciativas de digitalización y optimización de procesos.

  • Analizar procesos vinculados a la relación con clientes y experiencia de usuario end-to-end.

  • Colaborar con distintas áreas del negocio para identificar oportunidades de mejora.

  • Participar en iniciativas relacionadas con herramientas CRM, principalmente Salesforce.

  • Acompañar la implementación de mejoras y definición de nuevos circuitos operativos.

  • Utilizar herramientas y capacidades vinculadas al uso aplicado de IA para análisis, automatización o mejora operativa.

  • Generar documentación funcional y seguimiento de iniciativas.

Requisitos del trabajo

  • Experiencia previa como Analista de Procesos SSR/SR.

  • Conocimiento en modelado y mejora de procesos AS IS / TO BE.

  • Experiencia en procesos de relación con clientes end-to-end.

  • Conocimiento en herramientas CRM, idealmente Salesforce.

  • Experiencia participando en iniciativas de digitalización de procesos.

  • Conocimiento en uso y aplicación de herramientas de IA desde el negocio o la operación (no desarrollo).

  • Buenas capacidades de planificación, organización y autonomía.

  • Perfil analítico, resolutivo y con buenas habilidades de comunicación.

Modalidad:
Esquema híbrido flexible: presencialidad aproximada de una vez por semana en CABA o según necesidad puntual del proyecto.

Jornada:
Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

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